–¿Cómo evalúa la evolución del sector?
–EF: En 2021 la construcción se recuperó de la baja, producto de la cuarentena del año anterior. Grupo Dema no solo acompañó esta recuperación, sino que logró una mayor participación de mercado gracias a la gran adaptabilidad que tuvo la compañía a los distintos desafíos. En 2021 lanzamos nuevos productos, abrimos nuevas cuentas en el país y afianzamos la relación con nuestros clientes mediante nuevos canales de comunicación y con nuestra política de cercanía y disponibilidad, siempre con la calidad de producción y excelencia de servicio que Grupo Dema ofrece.
En 2022, esperamos consolidar el mercado ganado y continuar nuestra expansión, para que todo instalador, profesional o usuario que necesite los productos de Grupo Dema tenga su necesidad cubierta en tiempo y forma. Es un año muy especial para nosotros, porque Acqua System cumple 30 años y queremos compartir la celebración con todos nuestros clientes y usuarios, sin cuyo reconocimiento no hubiese sido posible consolidar su liderazgo en el mercado.
–¿Qué herramientas o estrategias utiliza la marca para mantenerse a la vanguardia y adelantarse a las necesidades de sus clientes?
–EF: Grupo Dema se caracteriza por estar en constante contacto con todos los actores del mercado (profesionales, instaladores, comercios y usuarios) para satisfacer sus demandas a través de la innovación permanente. En el último año, rediseñamos nuestro sistema de gestión directa para afianzar nuestro relacionamiento con los clientes comerciales y creamos una Plataforma de Capacitación Online para instaladores y profesionales.
Trabajamos en herramientas tecnológicas, sin dejar de lado el factor humano y el contacto personal.
–Con la innovación al frente –Acqua System salió primera en su categoría. ¿A qué atribuye este reconocimiento? ¿Cuáles considera que son sus puntos más fuertes?
–EF: El reconocimiento de Acqua System se debe a varias causas, la primera es haber sido pioneros en Latinoamérica en presentar un sistema de unión por Thermofusión y haber mantenido a lo largo de 30 años la calidad y confiabilidad. En segundo término, por la apuesta permanente a la comunicación, con publicidades en medios masivos, prensa, material de difusión impreso y disponible online en un sitio web muy completo, más videos técnicos y capacitación constante a instaladores y profesionales.
También por el foco en realizar un excelente asesoramiento de pre y post venta, garantizando los productos por 50 años. Y por la vocación empresarial de quienes dirigen la empresa, que, aún en tiempos difíciles, mantienen su convicción por el servicio y la calidad.
–¿Qué productos innovadores presentaron en 2021 o presentarán durante este año?
–EF: En 2021, como en años anteriores, trabajamos para seguir ampliando la cantidad de productos de nuestras líneas. Los más destacados fueron los embudos de la Línea Duratop XR, para techos transitables o con membrana asfáltica, más una versión Sifónica, que permite un drenaje mucho más rápido con lluvias fuertes. También lanzamos las rejillas lineales de 55 y 75 cm con rejas de acero inoxidable, para receptáculos de ducha o balcones. Y ampliamos la gama de productos del piso radiante Tubotherm, con nuevos colectores y válvulas de control y caudalímetros.
Para este año está previsto lanzar varias figuras de las líneas mencionadas y de Sigas Thermofusión, con una amplia gama de nuevos accesorios, más nuevos reguladores de presión Sigas de doble etapa en 6 y 10 m3.
–¿Quiere agregar una reflexión final?
–EF: Quiero agradecer a la revista Mercado y a Reporte Inmobiliario por este reconocimiento y a todos aquellos que participaron de la encuesta. Para todos los integrantes de Grupo Dema es un orgullo y ratifica nuestra vocación por la mejora continua y el foco permanente en nuestros usuarios y clientes.
